网易七鱼是一款十分实用的商务办公软件，该软件可以帮助用户快速的解决和同事以及客户之间的沟通交流问题，超多方式的沟通帮助用户提升对客户的服务质量，并可以生成和分析数据，帮助用户管理各项数据，打造更加舒适的体验。
软件简介
七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的一款智能云客服。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。
软件特色
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
推进理由
专业的企业级服务
7*24h服务支持，急速响应
专属客户经理，贴心服务
从咨询到方案落地，全流程顾问式服务
提供定制化诊断报告与解决方案
领先的智能技术
智能团队成员来自达摩院、微软等国内一线团队
自研算法技术全面，模型丰富，深度融合行业知识
拥有海量语料数据积累及20+行业知识库
丰富的开放接口，可根据客户需求快速集成或被集成
来自行业的认可
软件优势
1、通过各种方式与客户随时进行沟通。平台上可以及时的查看客户的反馈情况。
2、这里提供了聊天适用的表情，图片等。采用语音的方式进行沟通。
3、可以了解更多的订单情况。对更多的数据能够进行及时的分析。
更新日志
优化用户体验
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